Nel corso degli anni Square Garden ha realizzato e installato un numero molto importante di Conservatory, Orangerie, serre e strutture vetrate in Italia e all’estero.
Per continuare a garantire ai nostri clienti un supporto tecnico qualificato e tempestivo, abbiamo progressivamente riorganizzato il nostro servizio di assistenza e manutenzione.
Per gli interventi di manutenzione ordinaria non è pertanto necessario l’impiego diretto delle nostre squadre specializzate.
Il cliente potrà rivolgersi a un proprio artigiano o manutentore di fiducia presente sul territorio, mentre Square Garden continuerà a fornire il proprio supporto tecnico, indicando le modalità di intervento, i materiali eventualmente necessari e le soluzioni più appropriate.
Quando utile, i nostri tecnici potranno interfacciarsi direttamente con l’artigiano incaricato, fornendogli le indicazioni necessarie per eseguire correttamente l’intervento.
In questo modo il cliente beneficia della rapidità e della maggiore economicità di un intervento locale, mantenendo al tempo stesso la competenza tecnica e il supporto della casa madre Square Garden.
Gli interventi che, per natura o complessità, richiedano invece competenze specialistiche proprie delle nostre realizzazioni saranno valutati direttamente dal nostro ufficio tecnico e gestiti secondo le modalità più opportune.
Square Garden non rinuncia quindi all’assistenza dei propri clienti: ne evolve il modello.
La nostra esperienza rimane a disposizione del cliente e del professionista incaricato, dalla diagnosi del problema fino all’individuazione della soluzione tecnica più appropriata.
Una realizzazione Square Garden è progettata per accompagnare nel tempo l’architettura e la vita dell’edificio.
Per questo motivo Square Garden mantiene a disposizione dei propri clienti la propria esperienza tecnica anche successivamente alla conclusione dell’installazione, attraverso un modello di assistenza organizzato per garantire competenza, continuità e rapidità di intervento.
In presenza di una necessità di manutenzione o di un’anomalia, il cliente potrà contattare Square Garden trasmettendo:
Il nostro ufficio tecnico effettuerà una prima valutazione e indicherà la soluzione ritenuta più appropriata.
Le normali attività di manutenzione non richiedono generalmente l’intervento delle squadre specializzate Square Garden.
Registrazioni, sostituzione di guarnizioni, piccoli ripristini, siliconature, regolazioni della ferramenta, manutenzione delle finiture, pulizia e controllo dei sistemi di raccolta delle acque e altre operazioni analoghe possono normalmente essere eseguite da un artigiano o manutentore qualificato presente sul territorio.
Square Garden potrà fornire al professionista incaricato le indicazioni tecniche necessarie, anche mediante fotografie, schemi, istruzioni operative o confronto diretto con il nostro ufficio tecnico.
Il cliente mantiene così il supporto e l’esperienza Square Garden, beneficiando al tempo stesso della rapidità e dell’economicità di un intervento locale.
Qualora dalla valutazione tecnica emerga la necessità di un intervento che richieda specifiche competenze Square Garden – ad esempio su struttura, copertura, sistemi costruttivi particolari o modifiche sostanziali della realizzazione – l’intervento verrà valutato direttamente dalla nostra sede.
Square Garden potrà quindi predisporre una specifica proposta tecnica ed economica e, ove necessario, programmare l’intervento delle proprie maestranze specializzate.
La manutenzione ordinaria e il naturale mantenimento in efficienza della realizzazione sono distinti dagli interventi riconducibili alla garanzia.
L’eventuale riconoscimento di un intervento in garanzia sarà pertanto effettuato da Square Garden dopo la verifica della natura e delle cause dell’anomalia segnalata, nel rispetto delle condizioni contrattuali applicabili alla specifica fornitura.
Gli interventi conseguenti a normale usura, mancata manutenzione, utilizzo improprio, interventi effettuati da terzi, eventi accidentali o cause esterne non costituiscono automaticamente interventi in garanzia.
La scelta di avvalersi, per la manutenzione ordinaria, di professionisti presenti sul territorio non significa lasciare il cliente solo.
Significa utilizzare le risorse specialistiche Square Garden dove sono realmente necessarie, mantenendo al tempo stesso la nostra competenza tecnica a disposizione di chi interviene sulla realizzazione.
Il professionista locale esegue.
Square Garden indica, assiste e, quando necessario, interviene.
È un modello pensato per garantire nel tempo un servizio più rapido, sostenibile ed efficiente, anche per realizzazioni situate lontano dalle nostre sedi operative.
SQUARE GARDEN CARE
La nostra realizzazione rimane vostra.
La nostra esperienza rimane al vostro fianco.
Square Garden Conservatory®
Milano
